眼科积极开展优质护理服务

为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而眼科作为示范科室从优质护理服务开展以来，全科护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人提供优质护理服务，从中大家也收获得了患者的赞扬与好评。

责任护士曾璐负责的护理组来了一位眼外伤及全身多处挫伤的患者，小曾护士每天定时给病人做好口腔护理，保持患者口腔清洁，由于患者颜面部外伤肿胀，张口困难，造成患者不愿多进食，为了尽可能满足患者的机体需要，她每餐耐心地指导家属怎样合理搭配，尽可能让饮食多样化。就是这样她毫无怨言，任劳任怨，每天认真的、重复地做好患者所有护理工作：口腔护理、饮食护理、皮肤护理、头发护理、随时观察患者的生命体征并做好记录。在她悉心护理下患者口腔清洁，增强了患者食欲，患者身上永远是干干净净的，也日见康复。在这辛劳付出的背后换来的是患者与家属无尽地感激与赞赏。

优质护理服务的展开就是为患者提供连续，全程的护理服务。而建立良好的护患关系正是从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理，主动进行自我介绍，减少他们的陌生感。而我们每一位护士正是这么一如既往地做着，不是形式而是一种习惯。

记得还是曾璐分管的一位病人，刚入院的时候脾气非常火爆，充满着不信任感，处处挑剔，看哪哪不顺眼，她耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通。正是曾璐护士柔和的性格化解了患者，后来主动积极的配合治疗，出院的时候不停地感谢他的责任护士。

从每天早晨晨间护理开始，我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。

优质服务已经成为我们的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，我们每一位护理人员都会力争做到最好。的确，正是因为有了更多像曾璐这样的护士为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺，一定会谱写出护理事业的动人篇章！