‘“医”心为您，打通服务群众“最后一公里”

 抚州市第一人民医院党委紧紧围绕学思想、强党性、重实践、建新功的总要求，把“实实在在办好惠民利民实事”贯穿主题教育全过程，积极推行“‘医’心为您”系列行动，切实打通服务群众“最后一公里”。

推行“呵‘护’到家”行动

    以“一支部一品牌”创建活动为抓手，同步开展“改善护理服务，一科室一品牌”创建活动，将医疗服务从院内延伸至社区家庭，并上门提供造口护理、压疮护理等专科服务，有效满足群众多层次服务需求。

推行“文明有我”行动

    制定了文明规范用语和文明服务禁语2张“清单”，在药剂科、影像科、门诊挂号收费、导诊台等服务窗口大力推行一声“您好！……”文明用语，温暖你我，助力创建“暖心、顺心、放心、同心”的“四心”医院。

推行“‘患’位体验”行动

    坚持“患”位思考，通堵破难，多方立体提升患者门诊就医体验，在医院微信公众号开通了医保移动支付功能、开通门诊APP，开展“日间手术”诊疗模式，按需开通“无假日”门诊，规划建设“一站式服务中心”等，多措并举满足患者需求，切实解决群众“看病难”问题，门诊患者满意度提升至93.53%。