贴心！ 暖心！ 一站式服务中心切实改善就医体验

走进抚州市第一人民医院门诊大厅，一块长方形的区域映入眼帘，“一站式服务中心”几个大字格外醒目。5个服务窗口的工作人员正耐心为前来问询的患者及家属解答问题、指导就诊。自2023年12月以来，为患者提供“一站式”就医服务，成了该院在医疗便民中着力打造的一张“新名片”，新的服务模式为患者打造全面、优质、高效、暖心的就医体验。

“一站式服务”，是医院针对患者的急难愁盼问题，将过去的“分散业务”变成“统一业务办理”，让工作人员围着患者跑，让患者少跑腿。

一站式服务中心除了为患者提供日间手术预约、麻醉评估、CT/X线登记预约、心电图检查、导诊咨询、疾病盖章、预约诊疗、便民门诊、药学咨询、便民服务等参与到医疗环节的服务，还可以提供很多细致、体贴的便民服务。比如，为患者提供轮椅借用、雨伞借用、爱心糖果、纸、笔、针线包、纸杯等等。同时，工作人员还会为患者及家属进行路线指引、协助挂号缴费、协助推送轮椅、协助老弱病残孕等特殊群体联系帮扶人员等，从细节之处让患者感受到医院的人文关怀。

随着一站式服务中心的成立，原本需要往返几个部门三天才能完成的白内障日间手术预约流程，缩短为只需要在一站式服务中心“坐等”且一天就能完成。运行以来，已为近70余名患者提供日间手术预约服务，获得了患者的一致好评。

改善各项服务水平，提升患者就诊体验永无止境，抚州市第一人民医院将不断优化医疗服务，强化优质服务，拓宽服务领域，丰富服务内涵，真正做到“接地气”“为民想”“解民忧”，持续为老百姓提供更加便捷、有序、高效的医疗服务。